Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite aivonagent.comè David Marin Salinas, persona fisica che opera sotto il marchio commerciale AIVON, con indirizzo di contatto a Tallinn, Estonia. Contatto: info@aivonagent.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo dati personali attraverso due canali:

• Modulo di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda (facoltativo) e messaggio libero.
• Chat di assistenza (widget Chatwoot): i messaggi inviati tramite la chat, unitamente a dati tecnici come l'indirizzo IP e l'agente del browser, vengono archiviati sul nostro server proprio situato nell'Unione europea.

3. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

La chat di assistenza può essere assistita da strumenti di intelligenza artificiale per velocizzare le risposte. Non verranno mai prese decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sulla persona basate esclusivamente sui dati della conversazione (art. 22 GDPR). È sempre garantita la supervisione umana nei processi che riguardano gli utenti.

4. Finalità e base giuridica

I dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta o preventivo e per fornire il servizio di chat di assistenza. La base giuridica è il consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR).

5. Conservazione

I dati del modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, se del caso, fino alla fine del rapporto contrattuale aumentato dei termini legali applicabili. Le conversazioni di chat vengono conservate per un massimo di 12 mesi, salvo richiesta di cancellazione anticipata.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati non vengono ceduti a terzi, salvo obbligo di legge. Collaboriamo con i seguenti responsabili:

• Formspree Inc. — elaborazione del modulo di contatto, con server negli Stati Uniti nel rispetto delle garanzie del Data Privacy Framework UE-USA.
• Chatwoot (self-hosted) — solo se accetti il suo utilizzo nell'avviso sui cookie. Piattaforma di chat open source ospitata sul nostro server nell'Unione europea. I dati della chat non vengono condivisi con i server esterni di Chatwoot.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) — solo se accetti i cookie analitici. Misura in forma aggregata le pagine visitate e l'uso del sito, con server che possono trovarsi negli Stati Uniti nel rispetto delle garanzie del Data Privacy Framework UE-USA. Puoi rifiutare questi cookie in qualsiasi momento.

7. Cookie

Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Strettamente necessario: un unico cookie tecnico (archiviazione locale del browser) che ricorda la tua scelta su questo avviso. Non richiede consenso perché il suo unico scopo è ricordare la tua preferenza.
• Chat e analitica (facoltativi): Chatwoot (chat di supporto) e Google Analytics, installati solo se accetti espressamente questa categoria nel pannello dei cookie. Se non la accetti, la chat di supporto non è disponibile.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento dall'avviso sui cookie, oppure cancellando i dati del tuo browser.

>8. I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a info@aivonagent.com. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) se risiedi in Italia, o presso l'autorità di controllo del paese di stabilimento del titolare: l'Ispettorato per la protezione dei dati dell'Estonia (Andmekaitse Inspektsioon — aki.ee).